Preguntas Frecuentes

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega estimado es de 20 a 60 minutos. Este plazo puede extenderse por factores como alta demanda o condiciones de tráfico. La empresa se exime de cualquier responsabilidad por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control.

Zona de entregas y costos

CDMX
Bosques, Santa Fe, Las Lomas, Cuajimalpa y Contadero


ESTADO DE MÉXICO
La Herradura, Interlomas, Tecamachalco y Bosque Real

Métodos de Pago

Tenemos diferentes opciones de pago: PayPal, MercadoPago y pago con tarjeta de débito o crédito.
Todas las transacciones son seguras y están encriptadas.

¿Cómo puedo saber el estatus de mi pedido?

En el momento que su pedido entra, se le asigna a un repartidor. El tiempo estimado de entrega es entre 20 a 60 minutos. Puedes contactarnos a través de whatsapp para conocer la ubicación exacta del repartidor.

¿Cuánto tiempo me va a esperar el repartidor?

El repartidor puede esperar hasta 10 minutos al llegar a la ubicación de entrega. Por favor ayúdanos a estar pendiente de tu celular para poderte contactar al momento de llegar y facilitar el proceso de entrega.

Demoras en pedidos

Es probable que estemos experimentando una alta demanda de pedidos o condiciones extremas de tráfico. Te pedimos tener paciencia, tu pedido llegará en cualquier momento.
Puedes contactarnos a través de whatsapp para conocer el estatus de tu pedido.

Mi Vape llegó dañado

Nuestros productos pasan por un riguroso proceso de calidad para que tengas una experiencia increíble. Además, nuestra garantía protege a tu vape en los siguientes casos:
– Daño en el envío
– Defecto o error de fabricación
Esta garantía es válida por 24 horas a partir de la entrega. Contáctanos por whatsapp/correo para dar seguimiento a tu caso puntual.